10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste meneer en mevrouw Spix, Hartelijk dank voor uw bericht. In het verleden heeft u uw klacht meerdere malen bij ons kenbaar gemaakt. In 2014 is uw klacht bij ons binnengekomen via uw juridisch adviseur. Vorige maand heeft u uw klacht opnieuw geuit via dit forum. Zoals is aangegeven kunnen wij niets meer voor u betekenen. U kunt een beroep doen op het Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Meer informatie vindt u via: www.kifid.nl. Ik ga er vanuit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. E. Van der Struijk

10 jaren geleden - In de Algemene voorwaarden staat: Artikel 34: Klachten en geschillen 1. Als de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van de bank, moet hij zich eerst wenden tot de bank, met inachtneming van de bij de bank daarvoor geldende procedure. Ik zie niet in dat er geen enkel beroep mogelijk is tegen die ene enkele uitspraak mbt deze klacht door de ABN-AMRO aangezien de definitie van die "geldende procedure" in de Algemene Voorwaarden ontbreekt.

10 jaren geleden - Beste meneer en mevrouw Spix, Wanneer u als klant niet tevreden bent over onze dienstverlening, dan hebben wij een interne klachtenprocedure waar u zich op kunt beroepen. Deze klachtenprocedure heeft u doorlopen. Heeft u als particuliere klant onze klachtenprocedure helemaal doorlopen en bent u het niet eens met de uitkomst? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid is een onafhankelijke organisatie die klachten behandelt over financiële producten en diensten. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Dhr. E. Van der Struijk

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht