10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste heer, Bedankt voor je bericht over het gebruik van uw Betaalpas in China. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is, wanneer de Betaalpas niet werkt. Al helemaal als je de Creditcard kwijt bent geraakt. Er kunnen verschillende redenen zijn, waarom je niet in China kan pinnen. Hier geef ik je graag meer uitleg over. Betaalprofiel Vanwege de veiligheid zijn de meeste van onze Betaalpassen zo ingesteld, dat je alleen in Europa kan pinnen. Als je dan toch buiten Europa wilt kunnen pinnen, kan je het Betaalprofiel aanpassen. Het betaalprofiel pas je dan aan van Europaprofiel naar Wereldprofiel. Je kunt dit nakijken en aanpassen via Internet Bankieren. Dit doe je op de volgende manier: - Log in op Internet Bankieren - Kies bovenin het scherm voor ‘Beheer’ - Vervolgens ga je naar ‘Betaalprofiel’ - Hier klik je op ‘Instellingen pinnen buiten Europa’ - Je geeft aan dat je het Wereldprofiel wilt - Als laatste verstuur je de wijzigingsopdracht via ‘Takenlijst’ Heb je geen toegang tot Internet Bankieren, dan kunnen we het Betaalprofiel in de meeste gevallen ook telefonisch aanpassen. Als je dit wilt, dan hoor ik graag op welke Nederlandse tijd je het beste bereikbaar bent. Maximaal opnamelimiet Wanneer je buiten Europa contant geld wilt opnemen, kan je maximaal € 300,- per dag pinnen. Houdt er ook rekening mee dat de lokale bank een ander maximum bedrag kan aanhouden. Wanneer dit het geval is, raad ik je aan om bijvoorbeeld een bedrag van € 150,- of € 100,- te pinnen. Bij welke bank kan je pinnen? Op www.mastercard.com/atmlocator vind je een overzicht van de geldautomaten waar je kunt pinnen met een ABN AMRO Betaalpas. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht