Terug

Klacht: Bedrag kwijt na storten!

Lahbib Amraoui op 25 maart 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 25 maart in behandeling genomen. We hebben de klant gebeld, maar helaas niet kunnen spreken. Vervolgens hebben we ook op 25 maart een bericht gestuurd met de vraag wanneer we de klant kunnen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 maart 2015

Na een storting van een groot bedrag bij ABN AMRO op 20 maart, ontving de klager een melding van een storing bij de automaat. Het bedrag is niet op de rekening bijgeschreven en is ook intern niet terug te vinden, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan duidelijke antwoorden van de bank. De klager heeft dringend behoefte aan het geld en vraagt zich af waar het is gebleven.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 20 maart jl. heb ik een groot bedrag gestort bij de ABN AMRO Bank. Hierna kreeg ik de melding dat de automaat een storing had. Het bedrag is niet op mijn rekening bijgeschreven en is niet meer terug te vinden. Ook niet bij de bank intern. Ik krijg alleen te horen dat er niks gevonden is en ik maar teruggebeld word.

Ik heb het geld hard nodig, vandaar de storting.

Ik vraag me nu echter af waar mijn geld gebleven is! Een ding is duidelijk: het geld is bij de ABN AMRO. Maar waarom wordt het niet op mijn rekening gezet en waarom krijg ik geen duidelijke antwoorden op mijn vragen??!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer Amraoui, Ik begrijp dat het zeer vervelend is wanneer u een storting doet, dat deze niet direct op uw rekening is bijgeschreven. Ik heb geprobeerd vanmiddag om contact met u op te nemen op het door u opgegeven telefoonnummer. Helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Ik wil u vragen om via dit forum een voor u geschikte dag en tijdstip door te geven waarop wij u kunnen bereiken. Met vriendelijke groet, F.M. Pijnenburg ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 01 april 2015 om 07:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht op 25 maart in behandeling genomen. We hebben de klant gebeld, maar helaas niet kunnen spreken. Vervolgens hebben we ook op 25 maart een bericht gestuurd met de vraag wanneer we de klant kunnen bereiken. Omdat we hier geen reactie op hebben gehad, sluiten we de klacht. Voor vragen kan er contact met ons worden opgenomen via 0900-0024.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het