1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

1 jaar geleden - Goedemiddag de heer Tenge, Bedankt voor ons gesprek van zojuist. Ik heb u door kunnen verbinden naar de afdeling rentecompensatie. Hier zal er een afspraak met u gemaakt worden voor de verificatie. Mochten hier vragen over zijn dan kunt u het beste direct contact leggen met deze afdeling via: 088 – 226 26 09. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 17.30 uur. Ik hoor graag of het gelukt is met het plannen van de afspraak. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Goedemiddag Rik1963, Twee weken geleden heeft mijn collega u telefonisch in contact gebracht met de afdeling die de rentecompensaties behandeld. Ik ben benieuwd of mijn collega's u naar tevredenheid verder hebben kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik verrast en blij dat ik eindelijk snel geholpen werd. En er ook een mogelijkheid is om het naar tevredenheid op te lossen. Echter ik zou binnen twee weken teruggebeld worden door de afdeling die dit afhandelt. Tot op heden ben ik niet teruggebeld.

1 jaar geleden - Goedemiddag Rik1963, Hartelijk dank voor uw snelle reactie. Het spijt mij te moeten lezen dat u nog niet teruggebeld bent. Oprechte excuses hiervoor. Ik heb naar aanleiding van uw bericht direct geschakeld met onze afdeling die de rentecompensaties behandelt. Ik heb hen verzocht dit met spoed op te pakken. Ik verwacht dat u binnen een week alsnog door mijn collega's gebeld wordt. Is dat onverhoopt niet het geval, dan verneem ik dat graag. Heeft u in de tussentijd vragen of bent u inmiddels verder geholpen, dan hoor ik dat ook graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Dag Rob, Helaas nog niets gehoord van de ABNAMRO.

1 jaar geleden - Goedemiddag Rik1963, Hartelijk dank voor de reactie en het signaal. Ik ga hier opnieuw achteraan voor u. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Goedemorgen Rik1963, Als het goed is bent u vorige week door mijn collega's gebeld om deze klacht verder op te pakken. Ik ga ervan uit dat er een nette oplossing met u is besproken. Wil u mij laten weten als deze klacht naar wens met u is opgelost? Heeft u nog vragen of loopt het contact onverhoopt nog steeds moeizaam, dan hoor ik dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik heb contact gehad met de abnamro en vandaag de benodigde documenten op de bus gedaan dus als het goed is wordt het binnenkort overgemaakt. Dank je wel voor de hulp Rik Tenge

1 jaar geleden - Beste Rik, Hartelijk dank voor je reactie en goed om te vernemen dat er contact met je is opgenomen. Ik vertrouw erop dat de uitbetaling, na ontvangst van de stukken, snel in orde wordt gemaakt. Zullen we de klacht nog even open laten staan tot de betaling heeft plaatsgevonden? In dat geval wacht ik je reactie op deze site nog even af. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Dag Rob Het is nu 3weken geleden dat ik de brief met kopie paspoort etc. Met de post verstuurd heb. Tot nu heb ik nog geen antwoord of betaling gezien. Nu vraag ik me af …hoelang gaat dit nog duren. Groet Rik

1 jaar geleden - Beste Rik, Mijn collega Rob is momenteel afwezig, vandaar dat ik het gesprek even voortzet. Ik kan mij voorstellen dat je wilt weten hoe het er momenteel voor staat. Ik heb de betreffende afdeling om een update gevraagd en daarvoor is een supportverzoek ingediend. Zodra ik meer weet, stuur ik je een bericht. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Beste Rik, Inmiddels heb ik contact gehad aan de hand van het ingediende supportverzoek. Helaas is de post tot op heden niet bij ons aangekomen. Ik heb mogelijk een andere oplossing voor je gevonden en wil dit graag even telefonisch met je bespreken. Kun je me aangeven wanneer dit uitkomt? Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Morgen vanaf 10:00 uur. Mijn telefoonnummer is: 0624378625

1 jaar geleden - Ik ben woensdag vanaf 10:00 bereikbaar op dit nummer:0624378625

1 jaar geleden - Ik denk dat je net gebeld hebt. Misschien nog even proberen ontvangst is hier matig ( Franse platteland)

1 jaar geleden - Beste Rik, Ik heb je zojuist weer gebeld maar krijg wederom jouw voicemail. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ja wanneer ik in huis ben heb ik nauwelijks bereik. Ik zie nu pas dat er gebeld is, zeer irritant. Sorry

1 jaar geleden - Beste Rik, Ik heb je zojuist gebeld maar kon je helaas niet bereiken. We proberen het in de middag nogmaals. Mocht dit niet lukken, zou je willen aangeven of je de stukken hebt kunnen versturen als reactie op het aanbod? Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ja goedemiddag, ik heb inderdaad jullie telefoontje gremia excuus hiervoor. Vorige week vrijdag is afgesproken dat de aanbieding voor de compensatieregeling naar mij gemaild zou worden, aangezien jullie kennelijk het origineel niet hebben of kunnen traceren. Ik zou dan het nieuwe exemplaar ondertekenen en terugmailen en daarbij ook een kopie van mijn paspoort toesturen. Helaas heb ik niets ontvangen. Misschien een misverstand? Ik zal een kopie van mijn paspoort vandaag mailen. Groet Rik.

1 jaar geleden - Beste Rik, Excuus voor de vertraging van de mail. Deze hoor je nu ontvangen te hebben. Je kunt dit aanbod printen en ondertekend met kopie legitimatiebewijs naar ons retourneren per mail. Bedankt! Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik heb het net binnen. Vanavond gaat het getekend retour via de mail

1 jaar geleden - Mooi! Dan gaan we zo snel mogelijk de stukken controleren en als alles compleet is kunnen we na ongeveer 2 weken over tot uitbetaling. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Beste Rik, Ik heb vandaag even om een statusupdate gevraagd omtrent je Persoonlijk Aanbod. De verwachting is dat je binnen nu en ongeveer één week een bericht hierover ontvangt. Laat je het me weten zodra het zover is? Afhankelijk van de uitkomst van dat bericht kan het maximaal zes weken duren voordat het bedrag op je rekening staat. Al met al kan het helaas nog wel even duren. Vanuit Webcare blijven we de voortgang monitoren, dus mocht je verdere vragen hebben, voel je vrij om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik heb hier geen woorden voor. Als het andersom was geweest dat had er binnen twee weken een deurwaarder voor de deur gestaan. Dit duurt nu al 15 maanden.

1 jaar geleden - Beste Rik, Ik kan je reactie absoluut begrijpen. Zeker als er een andere tijdslijn is geschetst. Dit zijn de officiële tijdslijnen die momenteel gelden voor de verwerking van de compensatieregeling. Het spijt me dat we opnieuw een beroep moeten doen op je geduld. Hopelijk verloopt het verder voorspoedig en is het snel afgerond. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Beste Rik, Het is al weer een week geleden dat wij contact hebben gehad met de afdeling die over de compensatieregeling gaan. Ik vroeg mij af of je al de bevestiging hebt ontvangen? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik heb nog niets gehoord, helaas Groet Rik

1 jaar geleden - Goedemiddag Rik, Mijn excuses dat je nog niets had ontvangen. Ik heb vanmiddag contact gehad met de afdeling voor wat betreft het Persoonlijk Aanbod. De collega heeft vandaag de mail gestuurd naar het bij ons bekende emailadres. Afhankelijk van de uitkomst van dat bericht kan het maximaal zes weken duren voordat het bedrag op je rekening staat. Ik heb helaa sgeen andere keus en moet opnieuw een beroep doen op je geduld. Hopelijk verloopt nu alles zoals het hoort en is het snel afgerond. Vanuit Webcare blijven we de voortgang monitoren. Mocht je tussendoor vragen hebben, voel je vrij om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Ik inmiddels een mail ontvangen. Het bedrag staat binnen nu en 6 weken op mijn rekening. Het zal wel 5 weken en 6 dagen duren 😀

1 jaar geleden - Goedemiddag Rik, Ik begrijp heel goed dat je het vertrouwen bent kwijt geraakt. Maar hou de hoop vast want je hebt nu de bevestiging dat de stukken goed zijn binnen gekomen en wij over kunnen gaan tot uitbetaling. Je kunt ervan uitgaan dat het bedrag binnen de 6 weken op je rekening wordt bijgeschreven. Tot die tijd blijven wij dit monitoren en houden wij contact met je. Ik zou het op prijs stellen als je het bedrag hebt ontvangen ons een bericht te sturen, zodat wij deze klacht kunnen afsluiten. Veder wens ik je voor nu een mooie avond. Met vriendelijk groet, Jeremy ABN AMRO Webcare

1 jaar geleden - Het geld is gestort! Dus hierbij kunnen het geheel afsluiten. Dank voor de medewerking. Groet Rik.

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht