2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Liesje1961, Begrijpelijk dat u graag uw moeder helpt met het regelen van haar bankzaken. Vooral als zij dit vanwege haar gezondheidssituatie niet zelf kan. Wanneer u gemachtigd bent op de rekening, kunt u veel bankzaken regelen. Echter zijn er bepaalde handelingen die vanwege de veiligheid en privacy alleen door de rekeninghoudster zelf geregeld mogen worden. Dit geldt ook voor de adreswijziging. Middels een notariële volmacht kunt u inderdaad wel de mogelijkheid krijgen om alle bankzaken, waaronder het doorgeven van een adreswijziging, te regelen voor uw moeder. Mocht een notariële volmacht niet lukken dan is de enige optie via de katonrechter. Zo'n volmacht en/of uitspraak van de katonrechter kan er tevens ook voor zorgen dat u ook bij andere bedrijven en organisaties zaken mag regelen namens uw moeder. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

2 jaren geleden - Het gaat maar om een ander adres.

2 jaren geleden - Beste Liesje1961, Ik begrijp dat het slechts om een adreswijziging gaat. Echter, omdat wij adresgegevens ook gebruiken voor het versturen van vertrouwelijke poststukken zoals een nieuwe betaalpas, kunnen wij een adres zonder opdracht van de rekeninghoudster, een notariële volmacht of rechterlijke beschikking helaas niet aanpassen. Het spijt mij dat ik u hierbij niet verder van dienst kan zijn. Ik wens u het allerbeste met uw moeder. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, dan zie ik uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

2 jaren geleden - En die gevoelige informatie zoals vertrouwlijke poststukken of nieuwe bankpasje kon eerst op het oude adres wel gewoon gestuurd worden sorry maar die logica ontgaat mij

2 jaren geleden - Beste Liesje1961, Uw gedachte begrijp ik en het is uw goed recht hier anders over te denken. Echter is dit het beleid van de bank en wordt hier niet van afgeweken. Wij kunnen dan ook niets anders doen dan vertellen welke mogelijkheden er zijn om te zorgen dat er alsnog een adreswijziging kan worden opgegeven. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht