samen op reis op 02 december 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Schouffoer Jansen, Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 2 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS....
Samenvatting wordt geladen...
Ons voorgenomen uitje naar Den Bosch kon niet doorgaan omdat het op
internet niet te vinden was, wel de algemene meereiskaart voor 12,50 maar niet de door NS aangeboden kortingskaart voor 8,95 voor abonnementhouders
op dit moment ben ik totaal niet tevreden over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2017 om 14:07 geantwoord
Geachte mevrouw Schouffoer Jansen,
Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 2 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.
Vervelend dat uw uitje naar Den Bosch niet is doorgegaan. Dit door
dat u geen gebruik kon maken van de kortingsactie uit het blad Spoor. Het spijt mij dit te vernemen. Mijn excuses hiervoor.
Als wij een kortingsactie aanbieden in het blad Spoor dan is deze aanbieding te koop in onze Spoordeelwinkel. Informatie over de verkoop is te vinden op de kortingsbon zelf.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
