Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek is aangeven dat wij met spoed een beslissing nemen over de aanvraag voor de tegemoetkoming Wtcg 2011. De klant zal de schriftelijke bevestiging moeten afwachten. Wij vinden het vervelend...
Een consument heeft een aanvraag voor de WTCG 2011 ingediend bij het CAK, maar heeft hierna meer dan drie maanden geen reactie ontvangen. De lange wachttijd wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aanvraag wtcg 2011 gedaan.Van het CAK nog niets gehoord.
Na plusm. 3 maanden wachten vind ik dat wel erg lang.
Ik wil wel eens weten waar ik aan toe ben!
In mijn omstandigheden is niets veranderd ten opzichte van alle vorige jaren waarin ik wel WTCG kreeg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 13:12 geantwoord
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek is aangeven dat wij met spoed een beslissing nemen over de aanvraag voor de tegemoetkoming Wtcg 2011. De klant zal de schriftelijke bevestiging moeten afwachten. Wij vinden het vervelend dat de klant lang heeft moeten wachten.
Wilt u ook voor 2011 een tegemoetkoming vanuit de Wtcg aanvragen? Meer informatie staat op onze website: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-7-algemene-tegemoetkoming-wtcg.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
