Klacht: aanvraag rijbewijs

Guldner45 op 14 augustus 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 14 augustus 2019

Een individu diende een aanvraag in voor het verlengen van zijn rijbewijs bij het CBR, na verschillende medische onderzoeken en een ziekenhuisopname. Ondanks het indienen van een gezondheidsverklaring, werd deze door het CBR als onvolledig beoordeeld vanwege een vergeten vakje.

Mijn Klacht:

16-01-2019 Bezoek huisarts verwijzing voor neuroloog

19-02-2019 EEG

Neurologisch onderzoek, ongestoorde achtergrond, geen
epileptiforme afwijkingen. Verzonden naar CBR.

24-02-2019 bericht van “Mijn overheid” Rijbewijs verlengen.
15-03-2019 EEG slaapdeprevatie ongstoord, geen epileptiforme
afwijkingen.

0809-04-2019 Nacht in het ziekenhuis.

EEG, Ongestoorde achtergrond in slaap en waak,
geen epileptiforme afwijkingen. Verzonden naar CBR

21-05-2019 Gezondheidverklaring verzonden naar CBR.

23-05-2019 Volgens CBR niet volledig ingevuld, een vakje vergeten
in te vullen, weer retour gestuurd naar CBR.

27-05-2019 Bezoek ARBO arts, goedgekeurd, geen bijzonderheden.
Verzonden naar CBR

31-05-2019 Gezondheidsverklaring van huisarts verzonden naar
CBR.

23-06-2019 Brief ontvangen van RDW i.v.m. rijbewijs verlengen. Alle
stappen ondernomen die RDW aangaf. (alle
onderzoeken waren al ingestuurd)

02-07-2019 Telefonisch contact gehad met CBR i.v.m. gang van
zaken rijbewijs, hieruit bleek dat verklaring Huisarts en
ARBO arts onvindbaar waren.
In overleg CBR, deze onvindbare verklaringen opsturen
via FAX. (omdat het volgens de telefoniste CBR een
Bende was).

05-07-2019 Nieuwe verklaring huisarts (omdat ik zelf hiervan geen
Kopie had gemaakt).

08-07-2019 Deze verklaring huisarts en ARBO arts verzonden per
FAX.

09-07-2019 Gebeld naar CBR of alle verklaringen via de FAX waren
binnengekomen. Verklaringen waren ontvangen en kreeg
Groen licht. Binnen 10 werkdagen zou ik bericht
ontvangen over de gang van zaken.

18-07-2019 Schrijven CBR, zie brief. CBR dient een brief in naar
Neuroloog en vraagt om aanvulling specialistische
rapportage.

22-07-2019 Telefonisch contact gehad met de afdeling Neurologie in
het ziekenhuis of de brief
van CBR binnen was en deze z.s.m. wilde beantwoorden
en retour te sturen.

25-07-2019 Telefonisch contact gehad met afdeling Neurologie of de
brief was beantwoord en retour gestuurd is naar CBR.
Antwoord, brief was retour gestuurd naar CBR.

31-07-2019 Telefonisch contact gehad met CBR of de brief van de
Neuroloog binnen was. Antwoord, nee.

05-08-2019 Telefonisch contact gehad met CBR of brief Neuroloog
binnen was, Antwoord nee.

Zelf weer contact opgenomen met het ziekenhuis, de
verklaringen opgehaald (20 km gefietst) en geprobeerd
de verklaringen per FAX te verzenden, dit lukte niet.
Gebeld met CBR of het FAX nummer klopte.
Antwoord Ja. Uiteindelijk 4 verschillende faxenapparaten
geprobeerd maar helaas. Dus deze aangetekend
opgestuurd naar CBR.

08-08-2019 Telefonisch contact gehad met CBR. Verklaringen waren
binnen.

Conclusie, 28 oktober krijg ik een brief of het
goedgekeurd wordt of nog een vervolgonderzoek
moeten plaatsvinden.

Dit is toch onbeschrijfelijk dat het allemaal zolang moet duren.
Heb vanaf juli geen rijbewijs meer. Dit heeft ook nadelige gevolgen voor mijn werk.
W.s. moet ik mijn vakantie in september annuleren.

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. mijn rijbewijs terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM