Mijn Klacht:
Bel met de klantenservice dat ik een nieuwe smartkaart wil bestellen met het recreatiepakket.Wordt mij om de postcode gevraagd met het huisnr,komt hij tot de conclusie dat die niet geregistreerd staat,wil vertellen dat ik de set via internet heb gekocht met de verouderde smartkaart,nee kan niet want de kaart staat niet geregistreerd op mijn naam.Zeg dan nogmaals dat ik de set elders heb gekocht en ik alleen een recreatieabonnement wil afsluiten voor een nieuwe smartkaart.Nee kan niet staat niet geregistreerd.Hoezo simpel
Gewenste Oplossing:
gewoon een nieuwe smartkaart met recreatiepakket van 15,95 per maand voor 6 maanden is dan toch geen probleem.
