Mijn Klacht:

Op 31 Oktober vraag ik code 100 aan ivm plaatsing preventief S-ICD. Alle formulieren (eigen verklaring, gezondheidsverklaring en verklaring cardioloog) zijn ingestuurd op 31 Oktober 2018. Twee weken na plaatsing mag dit aangevraagd worden. Drie keer wordt dezelfde gezondheidsverklaring teruggestuurd. Met elke keer een andere vraag die niet volledig zou zijn ingevuld. Vandaag, 2 Januari 2019, wederom telefonisch contact. Als laatste gesproken met Fatima van de medische afdeling. Nu zou er nog een vragenlijst over hypertensie worden gemist. Hoezo moet deze ingevuld worden, aangezien de vraag is voor code 100 en mijn huidige rijbewijs nog steeds geldig is. In ieder geval is deze vragenlijst niet verstuurd, niet te vinden
in ‘mijn CBR’ of op een andere plek. Hoe lang gaat het duren voordat ik code 100 krijg en een nieuw rijbewijs kan aanvragen.
Ik dien hierbij een klacht in over de procedure, het langs elkaar heen werken binnen CBR, de traagheid en het niet in staat zijn bij het hebben van een vraag aan de zijde van het CBR om de telefoon te pakken en de vraag telefonisch af te handelen ipv een brief dd 2112 met ontvangst 21 te versturen. Het CBR is namelijk alleen na een zeer lange wachttijd telefonisch te bereiken.
De klacht betreft dus traagheid van afhandelen, langs elkaar heen werken binnen het CBR, de slechte bereikbaarheid per telefoon, mail, de telefonische wachttijden en de kosten die daardoor ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Het ontvangen van code 100 waardoor ik weer mag autorijden. Plus het verbeteren van de bereikbaarheid van het CBR en het verbeteren van de procedure verstrekken code 100.