Mijn Klacht:
Ik ben zeer ontevreden over de handelswijze van Bol.com m.b.t. mijn integriteit en het versturen van hun pakketten. Helaas is er vandaag een pakket binnen gekomen waarvan de doos van Bol.com (niet van het product) openstond en men zicht had op het product binnen de doos. Zelf weet ik ook niet of hij in 1e instantie aan de verkeerde persoon is gegeven bij het bedrijf wat hier ook werkzaam is. Na het openen van de verpakking van het product bleek ook nog eens dat het product beschadigd is. Dit laatste kan gebeuren. Het versturen van een product in een doos die zo gemakkelijk open kan en zelf open stond gaat mij te ver en zeker als het ook nog gaat om een discreet product. Eerder werd er ook al een belofte gedaan voor compensatie i.v.m. een latere bezorgdatum dan de beloofde datum opgegeven door Bol.com. Gelukkig heb ik alles zwart op wit.
Gewenste Oplossing:
Moeilijk te zeggen wanneer ik tevreden ben aangezien integriteit een zeer moeilijke kwestie is. Ik voel me zeer ongemakkelijk over deze situatie en hoop dat ik er mee om kan leren gaan. Wat betreft Bol.com hoop ik dat ze vanuit een professioneel oogpunt handelen en mij op zijn minst serieus nemen aangezien deze kwestie.
