Klacht: Aantal oppervlakte op pot beits klopt van geen kant.

[email protected] op 04 juni 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

productinformatie op de verpakking klopt. De inhoud en m2 is altijd voor 1 laag. De controle op de juistheid van de teksten op de verpakking liggen bij een onafhankelijk bureau. Dat er meer nodig is kan liggen aan de ondergrond....

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een klant heeft bij Karwei twee blikken houtbeits aangeschaft, maar constateert dat de opgegeven dekking van 33 m² per blik niet klopt. Na het aanbrengen van twee lagen op een schutting van 16 m² bleek het onmogelijk om de aanbevolen drie lagen te realiseren. De klant geeft aan dat met het tweede blik, dat voor een tuinset werd gebruikt, het wel lukte om drie lagen aan te brengen, maar twijfelt aan de nauwkeurigheid van de informatie op de verpakking.

Mijn Klacht:

We hebben bij karwei 2 blikken houtbeits gehaald, white-, en greywash van meer dan €30,- p/s.
Op die blikken staat vermeld dat je minimaal 3 lagen moet aanbrengen en dat 1
Blik genoeg is voor 33 m². Ik wilde mijn schutting ermee verven maar we kwamen er na 2 lagen achter (met alleen de voorste planken geverfd te hebben voor de 2de
Keer) dat we die 3de keer verven bij lange na niet gingen redden! Mijn schutting is bij elkaar 16 m² dus met 1 blik kan je nóóit 3 lagen aanbrengen en nog niet eens 1 laag op 33 m²! Wat er dus op die blikken staat is gewoon absoluut niet waar. Met het blik greywash heb ik mijn tuinset geverfd. Dat is gelukt om met 1 blik precies drie lagen aan te brengen. Maar onze tuinset
Is 4 delig (bankje 110cm, tafel 150cm en 2 stoelen van 50cm) oftewel bij lange na géén 33 m²!

Gewenste Oplossing:

Verander alle informatie op de potten naar werkelijke informatie, of zet er duidelijk op wat jullie bedoelen! De white wash schutting is mislukt en daar kijken we mooi tegenaan. Dus een nieuwe pot met de juiste informatie erop naar ons toe sturen zodat we de schutting wel af kunnen maken zouden we op prijs stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 juni 2013 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

productinformatie op de verpakking klopt. De inhoud en m2 is altijd voor 1 laag. De controle op de juistheid van de teksten op de verpakking liggen bij een onafhankelijk bureau. Dat er meer nodig is kan liggen aan de ondergrond.
De bm neemt contact op om de klant te helpen met voldoende verf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM