Klacht: Aansluiting Zutphen Amsterdam Schiphol

gmtklomp op 18 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 december 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Met ingang van de nieuwe dienstregeling vanaf december 2012 is de aansluiting vanuit Zutphen in Apeldoorn voor de trein naar het Westen verdwenen met als gevolg langere wachtijden op koude tochtige stations zonder goede wachtruimtes. Er was een goede verbinding, waarom is deze verdwenen?
Ook vanuit Amsterdam-Zuid terug naar Zutphen is de aansluiting veslechterd, langere reistijd, meer tussenstops en overal overvolle treinen voor werkende mensen in spitstijden (tussen 16.00- 19.00).

Gewenste Oplossing:

Herstel van de aansluiting van de verbinding van de trein vanuit Zutphen, in Apeldoorn naar het Westen (Schiphol)en klantvriendelijke wachtruimtes voor de wachtijden.
Herstel van de aansluiting van de trein vanuit Amersoort in Apeldoorn voor de trein naar Zutphen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 december 2012 om 06:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en klant beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten