Terug

Klacht: Aansluiting telefoon en tv

H. Staal op 07 september 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 september 2015

Een klant heeft op 1 september een glasvezelaansluiting laten installeren door een monteur van Telfort, maar ervaart problemen met de werking van telefoon en tv, terwijl alleen het internet functioneert. Ondanks dagelijks contact met de klantenservice, wordt er geen oplossing geboden, omdat het probleem doorgegeven moet worden aan de centrale. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan hulp en het feit dat zowel de telefoon als de tv niet werken.

Mijn Klacht:

Dinsdag 1 september heeft monteur glasvezel aangesloten. Via Telfort hebben we een Alles in1 abonnement afgesloten. Alleen internet werkt, maar telefoon en tv niet. Wij hebben elke dag contact gezocht en aan de telefoon werd er iedere keer gezegd; Wij kunnen u niet verder helpen als het doorgeven aan de centrale, die het pledge(plugje) erin moet stoppen.
Heel frusterend, daar wij geen tv hebben en de telefoon niet werkt.

Gewenste Oplossing:

Als alles naar behoren werkt.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het