Mijn Klacht:
gisteren hebben wij een nieuwe media box plus internet en tel gehaald bij upc vestiging.
internet en tel installeren ging pria
media box was gezegd te wachten tot de kanalen wegvallen en dan pas nieuwe box installeren.
zo gezegd zo gedaan, na enkele uren verdwenen op de oude box de kanalen. afgekoppeld
installeren nieuwe box ging redelijk tot het moment waarop het moest werken. lukte gewoon niet, de hele zaterdagavond geprobeerd zelf op te lossen
volgende dag via helpdesk wordt mij doodleuk verklaard dat nieuwe instellingen nog niet zijn geactiveerd (ook niet snellere internet verbinding, viel ons al op)) maar ook niet nieuwe mediabox. dat kan nog wel drie (!) dagen duren. ondertussen moet ik maar de oude box gebruiken
hallo, die oude box had al weggedaan.
dit is toch geen service, 3 dagen moeten wachten op nieuwe aansluiting zonder dat je daarvan op de hoogte bent!!!!
Gewenste Oplossing:
direct na aankoop aansluitingen aangepast, dat moet toch niet zo moeilijk zijn anno 2014
