Klacht: Aansluiting bij vertraging

Stephan_M op 12 maart 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht vastgelegd en beantwoord

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een reiziger uit kritiek op de frequentie van vertragingen bij NS, waarbij hij de vergelijking maakt met andere Europese landen die beter met sneeuw omgaan. Hij uit zijn frustratie over lange wachttijden voor aansluitingen op regionale buslijnen en vraagt zich af waar het geld van NS naartoe gaat, met een suggestie dat het niet in de infrastructuur wordt geïnvesteerd.

Mijn Klacht:

Beste NS,

Ik snap niet hoe het kan dat er altijd vertraging is?
Kijkend naar Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Zweden en Noorwegen vraag ik me toch echt af waarom jullie zoveel moeite hebben.

1 sneeuwvlokje en er is vertraging?

En dan ook nog eens zodanige vertraging dat je weer 45 minuten moet wachten op de volgende trein omdat die ook vertraging had.
Ook nog eens geen goede aansluiting krijgen bij de regionale buslijnen… Krijg je een reistijd van meer dan 3 uur van een stuk waar je met de auto 25 minuten over doet.

Juist. Jullie verdienen bakken met geld, maar dat geld gaat weer zeker naar de topmannen? Bonusje hier, bonusje daar. Maar een verbetering van de infrastructuur kan er niet op.

Kom op zeg. Jullie noemen zichzelf de NS? Beter kunnen jullie helemaal stoppen. Verschil zal er niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat er eindelijk eens word gekeken naar betere samenwerking tussen regionale vervoerders en de NS.

Dat bussen mooi op tijd aansluiten bij treinen. Dat alles mooi en netjes word aangegeven op een station. Niet dat je in 3 minuten op 5 perrons hebt gestaan omdat er 5x andere dingen worden omgeroepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 maart 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht vastgelegd en beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten