Klacht: Aansluitend vervoer

Niksi181i1 op 19 december 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 december 2022

Een reiziger heeft geklaagd over de korte overstaptijd van bus 52 naar de trein in Maastricht, waardoor hij de trein miste. Hij wijst erop dat dit al meerdere keren is voorgekomen sinds de nieuwe dienstregeling en vindt het onacceptabel dat reizigers hierdoor lange wachttijden van een half uur moeten doorstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 52 – RS18 Heerlen naar Maastricht

Bus is 1 minuut later, maar door te korte overstaptijd trein weg.

Ik snap dat je trein machinist bent, maar beetje logisch nadenken, dit is al de zoveelste keer sinds nieuwe dienstregeling. En zeker kwalijke als je de bus ziet staan wachten voor spoorwegen

Trein heeft verder geen drukkende verbindingen in Maastricht, dus dat is geen excuus.

Minder treinen laten rijden ok, maar dit? Mensen met -10 een half uur laten wachten is bullshit

Gewenste Oplossing:

Aansluitend vervoer/extract trein/slimmerd machinist

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2022 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Niksi181i1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten