Klacht: aansluiten glasvezel

moniqueessink op 09 november 2020 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant van KPN Internet heeft herhaaldelijk afspraken voor de aansluiting van glasvezel gemist. Op 20 oktober en 5 november zou een monteur komen, maar beide keren is deze niet verschenen. De klant heeft nu een nieuwe afspraak voor 16 november, maar heeft nog geen bevestiging ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn glasvezel zou binnen op 20 Okt aangesloten worden ,kamer vrij gemaakt zodat de monteur er bij kon monteur is niet gekomen .Op 5 Nov het zelfde verhaal alles uitgeruimd monteur weer niet gekomen.
Er is nu een afspraak gemaakt voor 16 Nov maar ik heb nog steeds geen bevestiging .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de afspraak nu naar behoren verloopt.
Er moet gebeld worden op mijn Mobiel want mijn standard telefoon gebruik ik niet . Ik hoop nu dat ik een bevestiging Krijg voor 16 November

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door moniqueessink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM