Een klant heeft contact opgenomen met UPC om zijn abonnement te wijzigen en gaf aanvankelijk akkoord op de voorgestelde wijzigingen. Tijdens het gesprek bleek echter dat er een aspect aan de wijziging zat dat niet passend was, waarna de klant besloot af te zien van de aanpassing. De medewerker gaf aan dat dit niet meer mogelijk was, wat de klant als verwarrend ervaart.
Heden gesproken met medewerker over wijziging abonnement.
De wijzigingen waren ok gelijk gezegd akkoord. Na dit akkoord kwam naar voren in hetzelfde gesprek dat er toch een klein aspekt aan vast zat dat voor mij niet paste. Dus ik zag er toch vanaf……………dit kon niet meer zei de medewerker………….ben ik nu gek??
Als ik gewoon mijn huidige abonnement kan behouden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
