Mijn Klacht:
Ik koop een product bij Otto en betaal dit product per ongeluk niet binnen gestelde termijn. In februari betaal ik het product, maar heb er geen erg in dat er inmiddels 13,55 aan extra aanmaningskosten zijn. Hier geen factuur per post over ontvangen en niet meer ingelogd. Nu krijg ik een brief dat over deze aanmaningskosten gewoon iedere maand weer aanmaningskosten worden berekend, terwijl het bedrag voor het product al lang is voldaan. Dus ik moet nu kosten over jullie kosten betalen, niet meer over het product.
Gewenste Oplossing:
Ik wil best de aanmaningskosten betalen tot mijn betaling in februari, maar ik vind het belachelijk dat ik daarna alsmaar kosten erbij krijg. Dus die wil ik niet betalen.
