Klacht: Aanmaningen

Demyan02 op 17 november 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 17 november 2023

Een klant van Basic Fit heeft problemen ondervonden met zijn account en ontvangt een aanmaning van 360 euro, ondanks dat hij al een jaar niet meer sport. Hij kan zijn gegevens niet aanpassen omdat hij geen toegang heeft tot zijn account en vindt de situatie onterecht en schandalig. De klant is bereid om een deel van de schuld te betalen, maar voelt zich benadeeld door de hoge aanmaning.

Mijn Klacht:

Dag,

Ik snap niet wat er mis is met Basic-fit. Ik fitness al een jaar niet meer en terwijl ik mijn account had maar ik kon niet meer vanwege mijn school. Dus ik had me daar ook voor aangemeld (basic fit belgie). Nu is het zo dat op de dag van vandaag ik een aanmaning had gekregen voor 360 euro ruim en de laatste waarschuwing terwijl ik verhuisd was en niet op dat adres meer woonde. Maar kon ik het aanpassen? Nee want ik kon al heel lang niet meer in mijn basic fit account, zelfs voor ik me had aangemeld dat ik te druk was en niet meer kon sporten. Ik wist dat ik een openstaande schuld had en ik wou die betalen maar ik had geen account om in te loggen. Ik had toen maar misschien 100 euro moeten betalen en nu 360!!!!!

Wat een onzin, dit is puur schandalig. Echt waar. Je kan basic fit ook niet eens bellen dus dat is nog mooier. Anders had ik ze wel gebeld maar tuurlijk, er is niks om voor te bellen.

Nooit meer basic fit!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen betaling meer moet doen of tenminsten 50-100 euro moet betalen want 360 is schandalig…

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Basic Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Demyan02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM