Aanmaning tot betalingen na opzegging abonnement

Question

Op 10/11/2021 kreeg ik via mail een bericht van Basic Fit dat er nog een openstaand bedrag van 107,45(!)EUR is. Zowel mijn domiciliëring abonnement werd reeds in juli 2021 stopgezet. In tussentijd (juli-november) heb ik geen gebruik meer gemaakt van de diensten van Basic Fit. Ik kreeg ook geen enkele aanmaning tot betalen dus ik ging ervan uit dat alles correct afgesloten werd.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Jasper,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In onze administratie is geen eerder verzoek tot opzegging bekend. Dit is de reden waarom jouw lidmaatschap actief is gebleven. Leden betalen voor het recht om te mogen sporten. Hoe vaak er gebruik wordt gemaakt van het lidmaatschap, is voor ons geen bepalende factor.

Omstreeks 16-7-2021 hebben wij geprobeerd om de contributie automatisch van jouw rekening af te schrijven. Deze automatische afschrijving is gestorneerd (  teruggeboekt). Als gevolg van deze storno hebben wij daarna geen automatische afschrijvingen meer aan kunnen bieden bij jouw bank en is er een openstaand bedrag ontstaan.

In de administratie kan ik zien dat wij op 10-11-2021 het verzoek tot opzegging hebben ontvangen en verwerkt. Met inachtneming van de opzegtermijn is de einddatum conform jouw overeenkomst: 1-1-2022. De verplichte lidmaatschapsgelden tot de einddatum dienen voldaan te worden.

Op dit moment is er sprake van een openstaand bedrag van € 107,45. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 17-7-2021 / 13-8-2021  € 19,99
- Contributie periode 14-8-2021 / 10-9-2021  € 19,99
- Contributie periode 11-9-2021 / 8-10-2021  € 19,99
- Contributie periode 9-10-2021 / 5-11-2021  € 19,99
- Contributie periode 6-11-2021 / 3-12-2021  € 19,99
- Aanmaankosten  € 7,50

Daarbij komt uiteindelijk ook nog de contributie voor de laatste periode (4-12-2021 / 31-12-2021). De verschuldigde contributie tot de einddatum komt daarmee in totaal uit op: € 127,44.

Het lid is verantwoordelijk voor het opzeggen van het lidmaatschap. Wij hebben een bewijs nodig van de eerdere opzegging, voordat wij correcties kunnen doorvoeren met terugwerkende kracht. Ik wil je verzoeken om het bewijs van de eerdere opzegging te mailen naar: klantenservice@basic-fit.be. Op basis daarvan kunnen wij eventueel de nodige correcties voor je doorvoeren. Zonder bewijs van eerdere opzegging blijft de situatie zoals hierboven omschreven.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Aanmaning tot betalingen na opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Bjasper7

Klacht: Aanmaning tot betalingen na opzegging abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school