Klacht: Aanmaning maar nooit iets besteld

op 23 mei 2017 over Flexifront in de categorie Scheren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik deze email binnen echter heb ik nooit wat besteld of ontvangen

Helaas blijkt uit onze administratie dat u onze vordering à € 44,11 nog altijd niet heeft voldaan. Om u alsnog de mogelijkheid te bieden uw vordering te voldoen, willen wij u éénmalig een voorstel ter finale kwijting aanbieden. Alektum B.V. biedt u éénmalig een creditering aan van 20% onder de voorwaarde dat € 35,29 uiterlijk binnen 10 dagen na dagtekening wordt voldaan op ons bankrekeningnummer NL08ABNA0607560304 t.n.v.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet hoef te betalen voor iets wat ik niet bestelt heb tevens niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Flexifront in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Flexifront een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Flexifront

Heeft op 26 juni 2017 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Naar aanleiding van uw melding kunnen wij u mededelen dat wij het jammer vinden dat u nooit contact met de klantenservice van Courlux heeft gezocht, wij hebben u 2x een herinnering gestuurd in 2014 en Alektum incasso heeft ook verschillende keren u aangeschreven in 2015 en 2016.
Doordat u aangeeft zelf geen bestelling van damesscheermesjes te hebben gedaan en niets te hebben ontvangen destijds hebben wij in overleg met Alektum incasso de vordering voor u laten intrekken.

Wij hopen u zo voldoende geholpen te hebben.

Met vriendelijke groet,
Anita

Courlux klantenservice
Postbus 2035
3330 DA Zwijndrecht
0900-4564564

Alle klachten die gemeld zijn door 1988nikki