Klacht: Aanmaning gekregen zonder besteld te hebben

Frans2016 op 27 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 27 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft op deze site rondgekeken wat de prijs van een product was. Bij het samenstellen van de bestelling kwamen er meer kosten bij dan verwacht. Daardoor bestelling niet gedaan en site weggeklikt. Nu krijgen we een brief waarin staat dat er besteld is, terwijl we niks hebben besteld en dus ook niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De aanmaningen worden gestopt en wij zijn dus geen bedrag verschuldigd aan Luxstyle.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is opgelost. E-mail gehad met uitleg over het bestelproces. De factuur is geannuleerd. Al met al blij met deze oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten