Bongo108 op 18 december 2019 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een telefoon, waarvoor wel een aankoopbon is gevraagd. Daarnaast wordt er geklaagd over het afsluiten van een nieuwe, duurdere overeenkomst voor mobiele diensten zonder dat hier toestemming voor is gegeven.
Aankoopbon sturen van nooit geleverde telefoon en nieuwe duurdere overeenkomst mobiele afsluiten zonder opdracht hiervoor te hebben geven.
De juiste persoon te spreken binnen KPN die deze klacht die nu al bijna 2 maanden speelt op kan lossen.
Het liefst een gesprek met
Jörg Kramer
Directeur Klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
