Groenland1 op 06 juli 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Geachte heer Rutten, Bedankt voor uw bericht. Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending. Wij kunnen de leverancier...
Een klant heeft op 12 juni 2016 cartridges besteld via Groupdeal, met een verwachte verzenddatum van 24 juni 2016. Tot op heden is de zending niet ontvangen, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bovenstaande aankoop betaald op 12/06/2016. De uiterste verzenddatum is 24/06/2016. Tot op heden heb ik deze zending niet ontvangen. Blijkbaar diefstal of oplichting.
Alsnog mijn aankoop ontvangen geld terug overschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2016 om 13:33 geantwoord
Geachte heer Rutten,
Bedankt voor uw bericht.
Bedankt voor uw e-mail.
Wat vervelend dat u de bestelling nog niet heeft ontvangen, deze zou al bezorgd moeten zijn. Vermoedelijk is er iets mis gegaan met de verzending.
Wij kunnen de leverancier verzoeken uw bestelling nogmaals te verzenden (een nazending kan tot maximaal 10 dagen duren) of overgaan tot creditering van uw aankoopbedrag.
Wanneer u voor een nieuwe zending kiest, ontvangen wij graag uw adresgegevens per e-mail: [email protected]
Graag vernemen wij van u welke optie uw voorkeur heeft.
Met vriendelijke groeten,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
