Terug

Klacht: Aankoop bon kwijt:

john124 op 30 juli 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Pieterman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw vraag intern besproken. Normaal gesproken geeft Blokker geen nieuwe kassabonnen uit na aankoop. Voor u maken wij echter een uitzondering vanwege twee redenen: - U heeft de aankoop zeer...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 30 juli 2015

Een klant heeft op 29 juli 2015 een Philips Quadrant gekocht bij Blokker, maar is de aankoopbon kwijtgeraakt. Na een bezoek aan de winkel kreeg de klant een nieuwe bon, waarop stond dat dit geen garantiebewijs was, waardoor de klant geen aanspraak kan maken op garantie. De klant verzoekt om een geldig garantiebewijs.

Mijn Klacht:

Ik heb op 29-07-2015 een philips Quadrant wit HD 7863/10 van 79,95 euro gekocht bij Blokker Molenwijk te Amsterdam. Ik ben de aankoop bon kwijt geraakt. Ik ben naar de betreffende winkel gegaan om een nieuwe aankoop bon te vragen. De winkel chef deed daar nog al moeilijk over, maar uit eindelijk heeft hij een bon gemaakt. Maar op de bon staat geschreven dat het geen garantie bewijs is, met de mededeling dat ik geen aanspraak kan maken op garantie. Nu wil ik u verzoeken om mij alsnog een geldig garantie bewijs te doen toekomen. Vr Gr J.M.Pieterman email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een aankoop garantie aankoop bon krijg toe gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 30 juli 2015 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Pieterman,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag intern besproken. Normaal gesproken geeft Blokker geen nieuwe kassabonnen uit na aankoop. Voor u maken wij echter een uitzondering vanwege twee redenen:
- U heeft de aankoop zeer recent gedaan (29-07-2015)
- De transactiegegevens die u heeft verstrekt komen overeen met het enige aangekochte Philips Quadrant apparaat dat die dag verkocht is in het aangegeven filiaal.

Wij hebben uw kassabon voor u opgezocht. Deze wordt per post naar u toe gezonden. Wij drukken u op het hart om deze goed te bewaren! Met dit uittreksel kunt u wel terugvallen op de garantie indien dit nodig blijkt te zijn.

Wij wensen u alvast veel plezier van uw Philips Quadrant toe.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het