Mijn Klacht:
Op 27-11-2012 ben ik met een brief naar Cadeau Winkel Blerick gegaan om deze aangetekend te versturen (zendingnr. 3SDFU0002255315)
Op 4 december hoor ik dat deze brief wel aangekomen is maar gewoon in de brievenbus is gedaan.(dus zonder handtekening)
Met deze info ben ik naar het de Cadeauwinkel gegaan en deze hebben mij doorverwezen naar dhlforyou. Van dhlforyou kreeg ik de mededeling dat DHL helemaal geen aangetekende post verstuurd en dat ik daarvoor bij TNT moet zijn.
Ik heb vervolgens de cadeauwinkel weer gebeld en zij hebben mij naar de klachtencommissie verwezen omdat zij geen tijd hebben om mij te helpen en de volgende week komt pas iemand van de dhl en daar kunnen zij dan hun klacht neerleggen.
Inmiddels heeft de cadeauwinkel gebeld en doorgegeven dat het hun fout is en dat zij niet wisten dat er €1,50 extra bestaald dient te worden voor de ondertekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben zéér ontevreden over de gang van zaken.
Ik kan hieruit concluderen dat zowel de cadeauwinkel alsook het servicepunt van DHL hélemaal niet op de hoogte zijn over de gang van zaken bij DHL.
Verteld tegen de cadeauwinkel dat ik de €6,00 terug wil. Hij heeft mij verteld dat ik dit maar via de klachtencommissie moest doen.
