karin kohnstamm op 03 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met een aangetekend pakket dat al 2,5 week op het sorteercentrum ligt. Ondanks herhaalde meldingen door zowel de klant als de verzender, is er geen actie ondernomen om het pakket te verplaatsen of op te lossen. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.
je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, mijn pakket ligt al 2 en halve week op het sorteercentrum 2 keer melding van gemaakt, ook de verzender en er wordt 0 actie ondernomen.
Er gebeurt helemaal niets!!! En al mijn passen en rijbewijs en id zitten erin. Heb het keihard nogdig. Post nl mag alle kosten voor hun rekening nemen om alles te vernieuwen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
