Klacht: Aanbieding Vision op online en in alle winkels waar ik was

Ingeborgdevos op 18 april 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 18 april 2017

Een klant heeft meerdere Kruidvat-filialen bezocht en geprobeerd online te winkelen, maar kon de geadverteerde Vision producten niet vinden, ondanks dat de actie nog steeds loopt. De klant kreeg geen bonnen of compensatie aangeboden voor toekomstige aankopen, wat leidde tot teleurstelling over de klantenservice en het voorraadbeheer van Kruidvat.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week wel 10 filialen van kruidvat bezocht en online willen shoppen. Overal is de Vision faktor 20, 200 ml n de after sun op. Nergens wil kruidvat een bon uitschrijven dat ik gebruik kan maken van deze actie zodra assortiment weer aangevuld is. Ik zag gister in folder dat de actie een week doorgaat dus ik dacht dan worden de voorraden in winkels en/of online wel aangevuld, maar helaas. Ik word weggewuifd met niets en 0 resultaat in de winkels waar ik opnieuw was. Pffff wat valt mij dit tegen van kruidvatwinkels en wat vreemd dat jullie opnieuw adverteren voor een product wat op is. Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en met een passend antwoord komen. Het liefst nog bonnen dat ik op een later moment vision kan kopen voor 1+1 gratis regeling. Ik heb overwogen dit op social media te versprijden maar ik geef jullie nu eerst de kans hier mij persoonlijk op te reageren. Ik ben super benieuwd. Hartelijke groet, Ingeborg de Vos

Gewenste Oplossing:

hierboven vermeld. Als ik een bon ontvang waarop staat:
1+1 gratis, 200 ml. vision
1+1 gratis, grote fles after sun

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM