Klacht: aanbieding bij afrekenen

wilma trommelen op 02 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 december 2022

Wilma ervoer problemen bij het afrekenen van haar boodschappen bij een selfservice kassa van Albert Heijn. Ze kreeg te horen dat een bonusaanbieding alleen beschikbaar was via een mobiele telefoon, wat zij niet had, en vroeg zich af of het eerlijk is dat aanbiedingen uitsluitend voor mobiele gebruikers zijn.

Mijn Klacht:

ik scande mijn boodschappen bij een selfservice kassa.
o.a. mac ’n cheese met pompoen gekocht.
ik wilde afrekenen en toen verscheen een mededeling dat ik ook nog een bonus aanbieding kon krijgen.
ik begreep niet helemaal wat ik moest doen, een van uw collega’s kwam mij helpen.
zij vroeg mij om mijn mobiel, zodat ik van die aanbieding gebruik kon maken.
maar: die heb ik niet.
nou dat was jammer, want het kon alleen maar met de mobiel!
ik vroeg nog: weet je dat zeker? het antwoord was een ja-knik.
is het echt zo dat ah aanbiedingen heeft alleen voor mensen die shoppen met hun mobiel??
is dat niet erg oneerlijk??
wilma

Gewenste Oplossing:

antwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilma trommelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer