Beste mevrouw Blanken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over het mislopen van de actie met het Wedgewood servies. Helaas betreft het hier een actie met een vaste start- en einddatum. Hierdoor is het niet...
Een klant van Blokker uit Hilversum is teleurgesteld omdat hij een aanbieding voor Wedgewood borden heeft gemist. Hij merkt op dat de prijs nu het dubbele is en dat het personeel niet goed geïnformeerd was, waardoor er geen contact met andere filialen is opgenomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het erg jammer dat ik de aanbieding van de wedge wood borden ben misgelopen nu zijn ze er wel weer maar de prijs is het dubbele er staan van die jonge jongens die weten er weinig van ze hadden naar een ander filiaal kunnen bellen hoor ik net . Dit was in kerkelanden Hilversum
Ik zou graag de borden voor de reclameprijs willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2015 om 15:14 geantwoord
Beste mevrouw Blanken,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over het mislopen van de actie met het Wedgewood servies. Helaas betreft het hier een actie met een vaste start- en einddatum. Hierdoor is het niet mogelijk om u achteraf de borden nog voor de actieprijs te verkopen. Het was inderdaad netter geweest als het personeel van de winkel even naar de andere filialen hadden gebeld om te informeren of de borden daar nog wel voorradig waren. Dat de medewerkers hier niet aan gedacht hebben betreuren wij.
Mocht er in de toekomst wederom een folderartikel niet voorradig zijn in de winkel, raden wij u aan om aan de winkel te vragen of zij het voor u willen bestellen. Daarnaast is het ook mogelijk om zelf de artikelen via de webshop te bestellen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
