Mijn Klacht:
Vorige week gebeld met Groupon over het klusbedrijf Pudzian en dat ik er geen vertrouwen meer in heb, omdat het bedrijf niet bereikbaar is via de telefoon of mail.
Andere mensen hebben hun ervaring achtergelaten in het gastenboek van het bedrijf en dat baarde mij zorgen. Dit heb ik bij groupon aangegeven en mij is verteld dat ik binnen 3 tot 5 werkdagen reactie kon verwachten. Helaas geen reactie en ik mag zelf weer bellen. Vervolgens wordt er een aanvraag ingediend om het geld terug te storten. Dit kan 4 tot 6 weken duren, omdat ik met creditcard heb betaald. Dat vind ik niet kunnen en dit zorgt bij mij voor wantrouwen. Ik wil als trouwe klant, omdat ik regelmatig gebruik heb gemaakt van Groupon, behandeld worden als iemand die serieus genomen wordt. Helaas is dat niet het geval en vind ik het erg frustrerend waardoor bij mij aankopen via Groupon niet meer zullen plaatsvinden.
Gewenste Oplossing:
Voor mij is de beste oplossing dat ik mijn geld deze week nog op mijn rekening gestort krijg.
Ik heb er voor betaald, maar ik krijg niet de diensten ervoor terug. Dan zou Groupon dit met ernst moeten kunnen oppakken.
