Klacht: aan bieding reiskrant week 19

vepalux op 10 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Looten, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over het verblijf dat u via een aanbieding in de reiskrant van De Telegraaf, heeft geboekt. Aanbiedingen in onze reiskrant...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een hotelverblijf geboekt via de Telegraaf, waarbij verschillende problemen zijn ervaren. De klant meldt dat de inchecktijd onhandig was, de kamer niet geschikt was voor grotere mensen, en de voorzieningen zoals eten en drinken onvoldoende waren. Ondanks eerdere communicatie met Travel Bird, heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

nu wij hebben via uw krant een hotel aan bieding gedaan hotel zur post
13-07-t.m 16-07-2014 ik heb ook al een klacht na Travel bird gedaan maar die reageren ja had u meteen moeten melden, nu als je aan komt om half 3 wordt je niet binnen gelaten 3 uur je hebt wel een tijdje gereden. slaapkamer nou die was voor kleine mensen ,douche kon mijn man niet tussen de deuren na binnen toilet kon je haast niet zitten dan bleef je hangen,geen, radio of t.v op kamer geen lekkere stoelen. nu het eten daar praten wij maar niet over schandalig plate service nou ik zal u zeggen als ik kook smaakt het er zijn gasten al eerder na huis gegaan o ja tussen 11.00 uur tot 15.00 uur kon je niks geen drinken krijgen, ook staat lunch tussen de middag nou kon je zelf maken en in een zakje meenemen ook geen drinken gehele dag ik vindt dit schande geen internet ach die lag eruit weet ja wat dat is een k smoes geen pin automaat was stuk het was in een woord schandalig dat de telegraaf hier aan mee doet!!!.dan kan travel bird wel zeggen bellen bellen nou ik kan u wel zeggen die doen niks dit was een hotel die staat op springen dan kunnen wij € 20.00 terug krijgen maar nog niks ontvangen
nou daar koop ik een zak honden voer voor dit is echt in een woord schandalig

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze met een goede oplossing komen geen € 20.00 dat is hondenfooi. Als ik het om reken ja 350.00 gulden voor 2 nachten en s'avonds om 10.00uur had je weer honger want dat beetje eten kan een klein kind ook op!!!!
ik wil dat u hier goede notie van neemt anders gaan meer mensen de val in lopen en uw goede naam van Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 12 augustus 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Looten,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat u niet tevreden bent over het verblijf dat u via een aanbieding in de reiskrant van De Telegraaf, heeft geboekt.

Aanbiedingen in onze reiskrant komen altijd in samenwerking met een reisorganisatie tot stand.

De Telegraaf tracht er naar een zo aantrekkelijk mogelijke aanbieding aan haar lezers te doen. De invulling van deze aanbieding, zoals het hotel dat wordt aangeboden, wordt door de reisorganisatie aangeboden.

Omdat het verblijf door de reisorganisatie wordt aangeboden, verwijzen wij u voor uw klachten over het hotel naar de reisorganisatie.

Wij vinden het belangrijk dat onze aanbiedingen van goede kwaliteit zijn en hebben wij uw klacht doorgestuurd naar de redactie van De Reiskrant.

Ondanks dat wij uw klacht niet in behandeling kunnen nemen, vinden wij het wel heel vervelend dat u geen prettig verblijf heeft gehad.

Als tegemoetkoming bieden wij u twee toegangskaarten voor attractiepark Slagharen aan. Deze kaarten ontvangt u in de loop van deze week per post.

Wij vertrouwen erop uw klacht hiermee naar wens te hebben opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM