Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Yfke45 op 23 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Had gevraagd om een gratis acces point voor wifi, Omdat we beneden slecht wifi bereik hebben. Vervolgens krijg ik de volgende dag een nieuw mediabox en de dag erop een nieuw modem wat niet de afspraak was maar alleen een gratis acces... Lees meer
Klacht van PetraPieters op 22 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
4juni Heb ik een nieuwe media aansluiting aangevraagd op mijn aansluitingen.nl normaal duurt dit 4 weken maar in mijn geval heb ik nog niets gehoord!! 26 augustus moet het werken. Ziggo werkt niet samen met de andere bedrijven.water en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben nu al 3 maanden overgestapt naar KPN. Voorheen altijd SUPER tevreden over Ziggo maar nu schuiven ze een gereedmeldings probleem in mijn portemonnee. Ik ben afgelopen 3 maanden meer dan 6 uur aan het heen een weer bellen... Lees meer
Klacht van prkoeman op 19 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemiddag, Ik had voor vanmiddag een monteursafspraak tussen 12.00 en 18.00. Omdat ik zelf moet werken heb ik afgesproken dat er iemand naar mijn huis gaat zodra ik de sms krijg dat de monteur onderweg is. Tevens heb ik hier doorgegeven... Lees meer
Klacht van awalsum73 op 17 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al enkele jaren een Alles-in-1 contract met Ziggo. Sinds zij zijn overgenomen door UPC is er echter weinig over van de afgesproken dienstverlening. Internet valt met regelmaat weg en de interactieve televisie via de Horizon box is regelmatig... Lees meer
Klacht van Markberck op 16 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 2 juli kreeg ik van de vorige bewoner de opmerking dat er nog geen coax-kabel (de beruchte groene) het huis binnenkwam, maar dat deze in de voortuin voor de erker lag. Op 4 juli heb ik hiervoor contact gezocht... Lees meer
Klacht van Joost van Vliet op 15 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In februari 2016 is er door Ziggo een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik was toen echter al 3 jaar geen klant meer bij Ziggo. In mijn vorige huis gebruikten we Ziggo, en het account van Ziggo is overgezet op... Lees meer
Klacht van 060956 op 15 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij de overgang van UPC naar Ziggo geen internetbeveiliging gehad. Het scherm toonde dat het abonnement verlopen was. Hiervoor Ziggo gebeld en volgens de medewerker had ik wel beveiliging en moest ik dit gegeven negeren. Intussen kreeg ik virussen op mijn... Lees meer
Klacht van Zwotlana XL op 14 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gedateerd 10 / 07-16 heb ik een brief verstuurd naar Heer Uppelschoten, met een klacht ,en de problemen die ik al 2 jaar ( dit is de derde mediabox ) ondervind. En tot heden heb ik hier geen reactie op... Lees meer
Klacht van chris van alem op 14 augustus 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Gistermiddag telefonisch aansluiting op Fox Sports gevraagd. Zou binnen 24 uur gerealiseerd zijn, 'maar in de praktijk meestal binnen 4 uur', belooft de joviale medewerker. Na 20 uur niks Fox Sports; Ziggo is de aanmelding kwijt geraakt, en praat nu... Lees meer