Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van eefmeent op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hierbij de klacht en samengevat de communicatie met Ziggo. Ik wordt elke dag aan het lijntje gehouden. Klant Beste Jantien 3 weken geleden heb ik mijn contract opgezegd bij Ziggo en mij aangemeld bij KPN. Ziggo heeft mij via een brief gevraagd hun... Lees meer
Klacht van gyhna54 op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds gisteren geen Internet, tv,radio van ziggo, waarschijnlijk is Door werkzaamheden buiten de kabel geraakt, ik heb al 4x contakt gehad en krijg pas de 12 de een monteur, wat een slechte service van ziggo, ik heb echt helemaal niks... Lees meer
Klacht van Consument1212 op 04 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
1ste contact met de klantenservice was 16 April 2016 wanneer de klantenservice medewerker zei dat 25 zenders verdwenen omdat de oude decoder van Samsung is gebroken. Ziggo heeft een nieuw contract aangeboden met nieuwe decoder Humax voor €17,50 en prijs... Lees meer
Klacht van Houwaert op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn reeds enkele jaren lid van Ziggo . Omdat de kosten hoger werden hebben we naar een oplossing elders gezocht maar uiteindelijk toch als klant bij jullie gebleven met de nw Horizonbox. Sindsdien alleen maar ellende wat betreft de... Lees meer
Klacht van Agnita Kruis op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na telefonisch overleg over de vaste wijziging van het abonnement in dat zomer en winterseizoen is mij toegezegd, dat we ons modem konden houden en ons abonnement wordt per 1-4-2017 weer omgezet. Wij hebben dit al enige jaren geleden... Lees meer
Klacht van Labradoodle op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet zwakker dan beloofd TV geen ontvangst in slaapkamer Slechte, oude films in voorraadfilms, ook slecht te zoeken Apps nu niet bereikbaar sinds een week, dus muziek afspelen via you tube kan ook niet. Lange wachttijden, wordt direkt aangegeven dat monteur kan komen maar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De berekening van monteurskosten ad €40,00 is onterecht. Na een eerder bezoek van een monteur was de storing nog niet geheel hersteld en hebben wij weer om een bezoek moeten vragen. Verzoek om een credit nota. Lees meer
Klacht van laiverd-1 op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik kreeg ook altijd via de mail of per post facturen om de drie maanden . Nu elke maand .De kosten per maand een euro erbij dus dat is gauw verdiend .Ik betaal al jaren lang via de acceptgiro . Nu heb... Lees meer
Klacht van Antoinette van Ooijen op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen tv volgens ziggo moet er een monteur langskomen dat kan pas dinsdag Lees meer
Klacht van Richard-040 op 02 oktober 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo ik heb op 5 augustus contact opgenomen met ziggo om een contract af te sluiten. Betreft horizon tv ingaande op 11 augustus 2016 met korting zou dit de eerste 3 maanden 34,95 kosten. Op 24 augustus heeft ziggo 32,37... Lees meer