Waar zal ik beginnen?
- Als je een (technische) klacht hebt over wat dan ook kun je deze alleen per telefoon kenbaar maken. Op email wordt niet gereageerd of ingegaan op de klacht.
- Als je dan belt dan dan duurt het... Lees meer
Toen ik naar Nederland verhuisde besloot ik een telefoonabonnement af te sluiten bij Youfone. De eerste keer dat ik dit probeerde moest ik de procedure stopzetten omdat ik nog geen Nederlandse bankkaart had, wat het voltooien van de aanvraag stopzette.... Lees meer
Ik ben begin november 2019 een aanbieding van jullie tegengekomen op internet en heb toen dat abonnement afgesloten omdat mijn oude abonnement bij een andere provider zou verlopen. Echter heb ik toen geen simkaart of mailtje van jullie ontvangen en... Lees meer
In februari aangegeven dat we gingen verhuizen en dat we het internet mee wilden nemen. 1 april was de verhuisdatum.
Op vrijdag 3 april maar eens gebeld waarom we geen internet hadden. Als reactie kregen we dat we die vrijdag... Lees meer
N.a.v verschillende problemen met youfone.
Contracten van mijn 2 zoons afgekocht.
Nu zijn we overgestapt naar een andere provider, en wil youfone de nummers niet vrijgeven.
Helaas is het niet mogelijk om in contact te komen met de klantenservice. Als meerdere... Lees meer
Eind februari heb ik twee telefoonnummers bij Youfone opgezegd via Vodafone. De overdracht zal rond 1 april 2020 zijn. De nieuwe abonnementen zouden geleverd worden via Vodafone. Vodafone heeft drie keer geprobeerd nieuwe simkaarten te sturen wat drie niet goed... Lees meer
In januari een internet en tv afgesloten modus thuis gehad werkte niet, monteur geweest werkte nog steeds niet en gaf aan dat onze aansluiting niet geschikt was. Vervolgens meerder mails gestuurd en telefonisch contact gehad. Advies was alles terugsturen en... Lees meer
Schandalig hoe Youfone met klanten omgaat.
Nog nooit over een rekening gegaan. Kreeg ik opeens bericht dat me smsbel bundel op zou zijn. Ik open de app en heb inmiddels een rekening van 62 euro. Chat en bellen met Youfone... Lees meer
Ik ben na jarenlang bij een A-provider te hebben gezeten door de prijs van Youfone toch deze maand maar overgestapt. Nog nooit heb ik zo erg spijt van mijn keuze gehad.
De situatie is als volgt verlopen. Het begon allemaal toen... Lees meer
Internet via Youfone geeft 0,05 mbits download -- 40 mbits uploadsnelheid. Door de lage downloadsnelheid kan ik niet thuis werken. Klacht gemeld bij klantenservice in de morgen - er zou een monteur komen. 's Middag weer gebeld, omdat er niets... Lees meer