Mijn huidige simkaart van youfone is defect, regelmatig geen bereik met de simkaart. Een andere simkaart in hetzelfde toestel werkt prima. Dus het probleem ligt aan de simkaart. Telefonisch contact proberen te zoeken met de helpdesk, maar niet door de... Lees meer
Ik had een alles-in-een contract bij Euphony. Die werd overgenomen door Mobicross. Mobicross is mei 2017 overgenomen door Youfone. Ik heb dus al heel lang een abonnement. Ik kan niet meer achterhalen vanaf wanneer ik een abonnement heb afgesloten... Lees meer
Ik heb op 15 juli 2017 in Duitsland gebruik gemaakt van internet. Hiervoor wordt € 2,-- in rekening gebracht omdat ik een EU bundel heb aanstaan. Ik wist niets van deze bundel en dus ook niet dat ik deze moest... Lees meer
Ik heb een internet bundel van 1gb. Afspraak is dat de snelheid van de bundel wordt verlaagd als ik over mijn limiet ga.
Nu heb ik een hotspot gemaakt van mijn telefoon omdat we een noodpakket van KPN hebben gekregen... Lees meer
Volgens youfone heb ik €75 buiten de bundel gebruikt, terwijl mijn eigen registratie aangeeft dat ik nog maar op de helft van de bundel zit. De kosten bleven toenemen nadat ik mijn mobiele data had uitgeschakeld. Klantenservice geeft geen uitleg... Lees meer
Let op, betreft abonnement met maand contract!
Begin juli 2017 heb ik een maand abonnement op Youfone afgesloten met het idee deze de vakantie maanden juli en augustus door te laten lopen en daarna weer op te zeggen. Er liep op... Lees meer
In de maanden juli en augustus was ik in het buitenland buiten de EU.
Vóór vertrek data en roaming uitgeschakeld. Na een paar dagen de Youfone app gecontroleerd te hebben zag ik dat er in juli en later in augustus data... Lees meer
Zojuist mijn factuur van Youfone ontvangen. Tot mijn verbazing staan hier kosten op die niet kloppen, zoals internetverbruik in het buitenland en smsen in het buitenland. Na contact met Youfone is het antwoord \'dat iedereen kan zeggen dat het niet... Lees meer
Geachte heer, mevrouw,
Wilt u mij helpen met mijn probleem met Youfone en Ziggo? Ik zit klem tussen 2 providers die naar elkaar wijzen, maar mijn probleem niet oplossen. Op 1 juli jl. heb ik telefonisch mijn mobiele abonnement bij Ziggo opgezegd, met nummerbehoud... Lees meer
Ik heb 2 abbo's bij Youfone. Voor 1/7 waren we heel voorzichtig met gebruik in buitenland, en hadden de EU bundel aanstaan om op die manier kosten te besparen. Per 1 juli zijn de kosten in de EU gewoon onderdeel... Lees meer