Tijdens mijn verblijf in het buitenland zijn er kosten voor internet buiten de bundel in rekening gebracht terwijl de dataverbinding van de mobiele telefoon was uitgeschakeld. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice maar zij draaien om dit feit... Lees meer
Ik heb een abonnement met onbeperkt data afgesloten bij youfone Nadat ik informatie heb opgevraagd bij hun klantenservice. Ik heb gevraagd of ik mijn abonnement vrij zou kunnen gebruiken, aangezien ik deels in België verblijf. Ik heb aangegeven dat... Lees meer
Ik heb deze zomer moeten betalen voor gebruik in het buitenland omdat ik in het verleden een EU bundel had afgesloten. Bij de communicatie over het gebruik sinds deze zomer zonder extra kosten is nergens verteld dat ik uit mezelf... Lees meer
Vandaag een extra bundel genomen omdat deze op was. Ook gekregen maar het werkt niet. Contact alles gehad en x op x moet ik instellingen kojke en opnieuw opstarten. Hij youfone moet ik alleen wel steeds internationale sms... Lees meer
Mijn zoontje van 10 heeft een 'nood'-telefoon met een abonnement van Youfone van € 9,50 per maand. Hiervoor heeft hij 100 belminuten en 1000 Mb, waarvan hij bijna niets gebruikt.
Eind juli heeft hij hier op de bank een paar uurtjes... Lees meer
Op 16 juli heb ik 14 SMS-en naar een kennis in Ierland gestuurd en Youfone heeft voor die SMS-en doodleuk 30c per stuk in rekening gebracht. Ik ben van mening dat Youfone hiermee de wet overtreedt. Lees meer
Via mijn abonnement van Youfone kan ik alleen tegen betaling gebruik maken van internet in EU landen buiten Nederland. Ik ben van mening dat Youfone hiermee in strijd met de wet handelt.
Op een korte vakantie in Kroatië (eind juni/begin juli)... Lees meer
Donderdag 3 Augustus ben ik op vakantie geweest in Griekenland. Toen ik hier aankwam kreeg ik het gebruikelijke smsje ''Welkom in Griekenland, je kunt je hele internetbundel zonder extra kosten, dit geldt ook voor bellen/sms'en''
Hier ging ik dan ook vanuit.... Lees meer
minuten , dus alles gaat via mail en er zitten dagen fone, 3 euro per maand voor 100 sms of belminuten, zonder MB's. Zij belt nooit , sms niet maar doet alles via whatsapp bellen of facetime ( op... Lees meer
In de periode 11-08-2017 t/m 17-08-2017 ben ik op bezoek geweest in New York City.
Uit voorzorg had ik de mobiele data op mijn telefoon uitgezet, waardoor ook vanzelf de dataroaming uitgezet was. Ik heb in de USA alleen... Lees meer