Terug

Klachten over ING

Bij ING zijn 72 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 48 opgelost (66%). De gemiddelde beoordeling is 4.4/10. Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het

66% van alle klachten opgelost. Rated as nr. # 1 in Banken

66%
72 klachten gemeld
2 openstaande klachten
22 klachten in behandeling
48 klachten opgelost
4.4 /10
25 stemmen 25
⏱
2 dagen Gem. reactietijd
📊
66% Oplossingspercentage
📉
Afnemend Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Banken

Over ING

ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3740 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 51 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 39 zijn opgelost (76%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over ING gaan over: rekening, geld, klacht, klantenservice, overgemaakt. Op basis van de 3740 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 76%.

Zo los je jouw probleem met ING op

Stappenplan bij een klacht over ING:

1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met ING

Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl

Veelvoorkomende problemen met ING

Beschadigd product of pakket van ING 235 klachten Klantenservice problemen met ING 545 klachten Retour en terugbetaling problemen met ING 146 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij ING

Banken 3.764

Veelgestelde vragen over ING

Hoe dien ik een klacht in bij ING?

U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.

Hoeveel klachten zijn er over ING?

Op Klacht.nl zijn in totaal 3.730 klachten over ING ingediend, waarvan 48 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.

Lost ING klachten op?

ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.237 van de 3.730 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over ING?

De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met ING?

U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.

Waar kan ik terecht met een klacht over ING?

Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.

ING Complimenten

TERUGBETALLING BETAALVERZOEK

Klacht van Damy@ op 18 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Betaalverzoek ontvangen van op zaterdag 13-01-2024. Het waren 2 betaalverzoeken. Een van €10 om 17.26 en de andere ook van €10 om 17.30. Het werd afgeschreven, BETAALD, maar het is niet op de rekening van de begunstige verschenen. Dit jullie tussenrekening???... Lees meer

Pasboklering

Klacht van 010101010101 op 15 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Vanaf eind 2023 bezig met aanvragen nieuwe gebruikersnaam en pin. Koste totaal 5 werkdagen maar niets. Dus opgebeld en dan krijg je iemand aan de telefoon waarvan je al blij moet zijn dat ze nederlands praten maar waag het niet te vragen... Lees meer

Geweigerde opdracht niet te verwijderen

Klacht van henk50409 op 05 januari 2024 over ING in de categorie Banken

Als een ingeplande opdracht niet is uitgevoerd (geweigerd is), dan blijft deze toch in de opdrachtlijst staan en kan niet zelf (en ook niet door ING) verwijderd worden. Deze klacht is al eerder gemeld, in 2021 op 7 juli 2021... Lees meer

Kan app niet meer activeren

Klacht van van Kerkvoorde op 29 december 2023 over ING in de categorie Banken

Mijn gezichtsherkenning deed het een aantal keren niet en toen lag ik er volledig uit. Heb een wachtwoord aangevraagd etc. Ruim een week later kreeg ik het en toen kon ik het niet activeren omdat de gebruikersnaam niet klopte en wachtwoord te... Lees meer

Totaal onduidelijke afhandeling van het voortijdig aflossen van een beleggershypotheek en bij telf contact doorverbonden worden met een afdeling waar eenvoudig niet wordt opgenomen

Klacht van wivabo op 27 december 2023 over ING in de categorie Banken

Ik heb op 27-11-2023 telf doorgegeven dat ik een leningdeel van een hypotheek volledig wil aflossen. Daarop heb ik een schrijven ontvangen waarin dit bevestigd is en bijgevoegd een formulier “Beëindigen van uw beleggingsrekening” Er wordt de actuele hoofdsom vernoemd en de... Lees meer

Betreft de installatie van de ING app

Klacht van Werner Denys op 21 december 2023 over ING in de categorie Banken

U verzekerde mij dat ik voor de installatie van die app, geen Belgisch telefoon nummer nodig heb. Ik heb nogmaals geprobeerd om die app te installeren, met gebruik van mijn card reader, en uiteindelijk sturen jullie een activation code naar... Lees meer

123... 161718...338339340