Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jomica op 02 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
December 2012. Koop een jaarabonement bij Conexxion die ingaat op 7 december. Op 9 december neemt Arriva dit over en rijdt ik gelukkig dit jaar op de prijs van Connexion (zie verder mijn verhaal over de prijs.) 15 december Arriva... Lees meer
Klacht van bobdeheus op 30 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
2min te vroeg weg gereden trein. Sneek noord/leeuwarden van 9:20uur en reed 9:18 weg! Lees meer
Klacht van annet huizinga op 29 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 15 gaat iedere ochtend met buslijn 97 om 7.30 uur vanaf het station in Harlingen naar school in Leeuwarden. Zo ook vandaag (29 november), althans dat was de bedoeling. Omdat ze even moest zoeken naar haar ov-chip... Lees meer
Klacht van Emck op 28 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit in Gorinchem op school waar zo'n 2500 leerlingen zitten.Vandaag staat ze op bus 75 te wachten, komt er een klein busje waar maar 16 mensen in kunnen. De buschauffeur zei meer kunnen er niet in anders krijg... Lees meer
Klacht van Klaas Jan op 28 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen (187 en 186) die van ITC Hazerswoude Dorp naar Leiden Centraal rijden, zijn de afgelopen 2 weken steeds een kwartier tot een half uur later bij de busstation. Lees meer
Klacht van Lazar op 26 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag met Arriva en wat mij vandaag teveel is geworden is het tijdig rijden en de vriendelijkheid van de chauffeurs. Vandaag reed er wéér een chauffeur niet op tijd. (Deze keer dan weer 8min te vroeg!)... Lees meer
Klacht van daisyesra op 26 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren ging ik met mijn dochter van 5 jr met de bus toen ik haar wilde inchecken. Zegt de buschauffeur dat dat niet hoefde want kinderen van 4 tot 11 jr reizen gratis. O dat wist ik niet, ik... Lees meer
Klacht van Lilianvdlinden op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 08.39 uur hoorde de 166 naar Rotterdam te komen (bushalte H. Hamerstraat) , maar de bus kwam niet opdagen, waardoor ik te laat kwam op mijn werk en dit was niet de eerste keer... Zeker de laatste weken... Lees meer
Klacht van marciaviola op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
nou de bus kwam eraan ik sta te zwaaien op de zwart witte stoeprand met me kaartje en de bus rijdt me gewoon voorbij?? vervolgens vraag ik aan de volgende bus chauffeur waarom?: die vertelt dat het ligt aan mijn jas(donkerblauwe... Lees meer
Klacht van dklop op 25 november 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In eerste instantie moest het abonnement ingaan tussen1 October en 15 November aangezien het vorige abonnement nog liep tot 27 November hebben alsnog de kwartaal aanbieding genomen,wat schets onze verbazing plotsklaps is de aan bieding tot 15 Januari verlengd,met andere... Lees meer