Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van xCalistaa op 03 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Altijd als ik de bus ergens naar toe wil pakken ga ik ruim 5 minuten van te voren al naar de bus lopen en dan ben ik bijna bij de halte en dan zie ik de bus alweer voorbij rijden... Lees meer
Klacht van Linda_hambaken op 02 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het echt niet normaal dat er na 21:13 uur geen bussen meer rijden naar de Hambaken! Word er dan echt geen rekening gehouden met mensen die een avond school hebben of in de avond nog terug moeten komen... Lees meer
Klacht van AstridM76 op 02 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 131 staat niet eens meer in het busboekje welke ik gedownload heb op de site van Arriva. Tevens staan niet alle bushaltes vermeld in het busboekje wat ik een kwalijke zaak vind. Als antwoord kreeg ik te horen... Lees meer
Klacht van mgjmj op 30 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling is het in 's-Hertogenbosch niet meer mogelijk om met een bus naar de wijk De Reit de komen vanaf de binnenstad of anders om. Is het niet een betere oplossing om lijn 9 en lijn 8... Lees meer
Klacht van Hans Ubbink op 24 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
12-12-2014 heeft mijn zoon van 17 een voorlopig procesverbaal ontvangen omdat hij vergeten is in te checken. Thijmen rijd dagelijks hetzelfde traject (Winterswijk/Arnhem)om naar het CIOS te gaan in Arnhem. Daarvoor betalen wij maaandelijks de maandelijke traject kaart. Een jongen van pas 17... Lees meer
Klacht van joost.r op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zat vandaag te wachten op bus naar Cuijk komt er een taxi busje van van Dijk aan eerst dacht waarom stopt hij maar die was ingehuurd er konden maar 8 man in voor mij stond een Indische familie van... Lees meer
Klacht van Piet P. op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 13 Dordrecht Sliedrecht Zaterdagavond 20 December 2014 Kerstmarkt in Dordrecht Uw aanbod: kleine bus voor 8 personen Waarom geen normale bus? Mijn vrouw en ik willen instappen ion Papendrecht( halte Kegelbaan) na 18.00 uur ,in het busje komt slechts ... Lees meer
Klacht van Jordikalmthout op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, vanuit Halsteren pakte ik de bus 310 naar Bergen op Zoom om de trein naar Roosendaal te pakken. Echter had de bus van te voren twee minuten vertraging. Dit is nog niet zo'n groot probleem, beetje speling mag... Lees meer
Klacht van Wendy de Haan op 23 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur van 22/12/2014, ongeveer 17:50, lijn 51, op het station Leeuwarden, liet mij mooi achter zich aan rennen, terwijl ik MS heb, daarom ging ik dus met de bus :-( Ik gaf duidelijk aan dat ik mee... Lees meer
Klacht van sabinezweverink op 21 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Twee weken geleden is de dienstregeling verandert van lijnbus 4 Wielwijk. In de spitsuren reden er normaal gesproken minimaal 4 bussen maar sinds de dienstregeling verandert is rijden er nu maar 2. Door deze verandering is het voor mij niet meer mogelijk om... Lees meer