Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anouckje6 op 06 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva Ik woon in Gilze - Rijen De bussen rijden niet meer in het weekend van Gilze naar Tilburg of van Gilze naar Breda. Ik moest afgelopen weekend naar Tilburg en moest dus een buurtbusje pakken van Gilze naar station Rijen en... Lees meer
Klacht van Evi Schillemans op 06 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overstap op 14/12/2014 naar Arriva is de dienstverlening erg achteruit gegaan: *Bus komt te laat *Bus komt niet opdagen *Bus zet verkeerde nummer op het bord zonder bestemming (141 ARRIVA ipv 131 Tilburg via Rijen) *Chauffeurs weten de weg niet, passagier moet de... Lees meer
Klacht van veralanser op 06 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de overstap van Veolia naar Arriva zijn er nieuwe bussen en is de verlangde bus uit de dienst genomen. Resultaat hiervan is dat de bussen overvol zitten zodat ik regelmatig niet met mijn bus, lijn 327 Dongen-Tilburg, mee kan.... Lees meer
Klacht van mieke vissers op 06 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kinderen van loon op zand naar Andel, zitten 2x per dag een uur in de bus, maar wat voor bus. Gewoon een hele oude die rijp is voor de sloop. Ook is er altijd heel veel plek te kort voor... Lees meer
Klacht van derp op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de 653 uden-eindhoven rijdt nu volledig rechtstreeks ipv ook te stoppen bij rachelsmolen, een halte voor het eindstation, zoals de 153 dat in de vorige dienstregeling wel altijd deed. dit lijkt me een enorm vreemde gedachtegang aangezien ruwweg 90% van de... Lees meer
Klacht van Amandaf692 op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist reed bus 16 voor mijn neus weg op eemsteynplein in Dordrecht. Hij hoorde hier om 11.41 te zijn maar reed al om 11.37 weg. Dit gebeurt altijd met dezelfde lijn. Lees meer
Klacht van derp op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
volgens de buschauffeur rijdt de nieuwe lijn 653 tussen uden en eindhoven nu volledig rechtstreeks ipv ook te stoppen bij rachelsmolen, een halte voor het eindstation, zoals de 153 dat in de vorige dienstregeling wel altijd deed. dit lijkt me een... Lees meer
Klacht van Daviddddd op 04 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom rijden er met de nieuwe dienstregeling minder bussen in de spitsuren? Voor veel mensen die met bus 196 van en naar Rotterdam rijden is dit een groot probleem. Als ik m'n bus mis kan ik een uur gaan wachten.... Lees meer
Klacht van hesmaik op 04 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanwege de sneeuw en ijs waren de bushaltes zeer moeilijk begaanbaar wij hebben zelf gezien dat mensen bij het uitstappen zijn gevallen . Zou het niet beter zijn als ze zeker bij het busstation in tilburg en bij de efteling ... Lees meer
Klacht van andreaboerbosch op 04 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond kwam ik rond 18.45 met de boot op Ameland aan. Daar staat normaal lijn 66 klaar. Die was nu er niet omdat de laatste 100 meter van de pier ivm hoog water niet berijdbaar was. De bus stond ook... Lees meer