Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kamburova op 02 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 2 nov wilde ik lijn 91 richting Uden pakken van station Cuijk. Deze moest volgens diensregeling 8:56 maar vertrok ruim 5 min te vroeg. Ik zag de stationsklok toen ik kwam aanfietsen en het was nog geen 8:50.... Lees meer
Klacht van Mevrouw van Beek op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag liep ik naar bushalte Groenoord in Leiden. De bus hoort daar te vertrekken om 11:44. Ik kwam aanlopen bij het kruispunt om 11:40, en ik zie de bus voor mijn neus doorrijden. Op 9292 stond geen wijziging aangegeven. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Nick83 op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond wilde ik graag na werk terug naar huis met bus 145 van Galder naar Breda,om 17.36. Na bijna half uur wachten (om 18.06) nog steeds geen bus in de buurt en ook geen informatie op 9292ov. Lekker in de... Lees meer
Klacht van L. Cosman op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 31-10-2016 nam ik de bus van 08:09 van halte Gondel zuid de bus richting station Lelystad centrum. Ik stapte daar de bus in en na dat ik had ingecheckt ging de bus rijden. vlakbij de bus halte loopt een... Lees meer
Klacht van th60 op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw, In augustus jl. heb ik een boete pgelegd gekregen in de trein van Harlingen naar Leeuwarden. Ik weet, dat er genoeg saldo op mijn OV kortingskaart moet staan. aar die dag, had ik haast vanwege een afspraak en de trein... Lees meer
Klacht van Fennedevisser op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 159 richting Veghel vertrekt regelmatig te vroeg bij halte Diepenbrockstraat in Schijndel. Hierdoor moest ik vanochtend met de auto gaan en word ik onnodig op kosten gejaagd. Lees meer
Klacht van Marjetvantgeloof op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gebeurt vrijwel dagelijks dat bus 310 richting Bergen op Zoom te vroeg weg rijd bij de halte a29 Numansdorp. Hierdoor kom ik geregeld te laat op mijn bestemming of ben ik genoodzaakt om via Rotterdam te reizen. Als deze... Lees meer
Klacht van Laura X op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben altijd optijd bij de bushalte appelgaarde te hendrik ido ambacht om de bus van 08:02 te nemen ik liep er 07:58 en de bus stond er al ik schrok want dat is normaal nooit zo. Ik rende zo... Lees meer
Klacht van Chantalvdsar op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben een student die studeert in Breda, ik pakte altijd de bus van 06:11 vanaf tol west naar Breda om optijd op mijn stage te staan. Deze bus 402 die om 06:11 vanaf tol west normaal vertrekt, komt niet... Lees meer
Klacht van WiFi klacht op 31 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva biedt WiFi aan in de trein maar deze werkt niet, er zijn veel klachten hier over maar Arriva doet er niets aan, ik heb ook gebeld en er werd gezegd door jullie dat er geen klachten over bekend... Lees meer