Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Alrik op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik (een dag later) heb een boete gekregen omdat ik niet genoeg saldo op mn OV-pas had staan doordat ik een dag eerder s\'ochtends was vergeten uit te checken ,s\'middags toen ik weer incheckte om naar huis te gaan checkte... Lees meer
Klacht van Alicja101 op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik en een paar buurmannen van mij hebben last van bussen die bij bushalte komen naast onze flat. Namelijk ze wachten nooit tot de tijd dat ze er moeten zijn, meestal vertrekken ze 4-3 minuten van te voren, wat betekent... Lees meer
Klacht van Julia20 op 24 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vanaf september 2015 bijna 5 dagen per week met de bus en de trein om op mijn school in Eindhoven te komen. Nu heb ik daar nooit problemen mee gehad tot op 1 december 2016 de nieuwe dienstregeling... Lees meer
Klacht van 0614830474 op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16 oktober Maandag Ik was idd slecht voor bereid gaan reizen (mobiel vergeten}(zondags lievelingskat 20 jaar overleden) ik was op de hoogte van de vertragingen tussen Tilburg en Eindhoven. vertraging begon al in Breda overstappen op een andere trein ander perron. dus bussen... Lees meer
Klacht van maudgisbers op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis elke dag van Gennep naar Venray met de bus en trein. Ik vertrek vanaf Gennep met bus 84 ''Venray via Boxmeer'' en stap daar over op de trein naar Venray. De bus is elke dag te laat of... Lees meer
Klacht van LarsHaas op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon op de drievogelstraat in kerkrade zuid limburg en er zit een gesloten halte op de locht die heel gunstig voor mij is en nu zit die halte op de crombacherstraat wat ongunstig voor mij is en ik wou... Lees meer
Klacht van Marenolaan op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 300 van 16:21 van den bosch richting tilburg rijd niet langs mijn halte bij het jeroen bosch ziekenhuis. Ik heb hier al vaker klachten voor ingediend maar het komt nog regelmatig voor. Dit is ook een tijdelijke halte voor... Lees meer
Klacht van Jordin11 op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva Vandaag was er een seinstoring tussen nijmegen-venlo dit heeft ervoor gezorgd dat ik te laat kwam op een belangrijke afspraak dit vond ik zeer teleurstellend Ik hoop dat dit nooit meer voorkomt Lees meer
Klacht van julian204 op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere ochtend bij de halte Zuyderland MC te Heerlen overstappen van lijn 58 (richting Heerlen) op lijn 24 (richting Nijswiller). De geplande aankomsttijd van lijn 58 bij die halte is 7:58 uur, en de geplande vertrektijd van lijn... Lees meer
Klacht van Kevin Guldemond op 23 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Lijn 90 van Rotterdam Zuidplein naar Utrecht Centraal is vandaag 23 oktober 2017niet op komen dagen. De vertrektijd van lijn 90 vanaf Zuidplein is 13:52. Bus is niet op komen dagen, er is niet aangegeven dat de bus niet zou... Lees meer