Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van josine35 op 11 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft sinds zondag 9 december de lijn Zwolle-Emmen overgenomen. Sinds zij er zijn, rijdt deze trein vanuit Ommen werkelijk nooit op tijd, waardoor je alle aansluitingen in Zwolle mist. Ik heb liever de oude dienstregeling met de oude reistijden.... Lees meer
Klacht van Canada57 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Te vroeg vertrekken. Dit is de tweede keer, dat ik deze klacht indien. De bus 188 vertrekt te vroeg vanaf Stationsplein Zwijndrecht naar de Kralingse Zoom Rotterdam. Ik kwam aan om 7:06 en de bus was al vertrokken. Regulier vertrek... Lees meer
Klacht van ellyhoek68 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren zijn de bussen van Arriva gaan rijden. 's Morgens bemerkte ik dat de 2 lijnen die vanuit de wijk Hoornes naar Leiden in het weekend en in de avond tegelijk rijden.Belachelijk.'s Avonds was het werkelijk 1 chaos op... Lees meer
Klacht van Aennie op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik maak heel veel gebruik van het openbaar vervoer en ik ben zeer ontevreden over het aanbod van Arriva. Ten eerste gaat de bus waarvan ik afhankelijk ben in Rijnsburg niet meer ieder kwartier, maar 1 keer in het uur.... Lees meer
Klacht van Mollie1973 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling vanuit gramsbergen naar almelo is nog slechter dan slecht nu moet je 50 min wachten in marienberg op de volgende trein met gevolg elke dag te laat op school.wel reclame maken voor de nieuwe tijden dat het... Lees meer
Klacht van Huib1989 op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vanochtend de trein van Doetinchem-de Huet genomen naar Arnhem. Na ongeveer driekwartier kwamen we aan in Zevenaar (wat normaal een kwartiertje duurt) In Zevenaar werd gemeld dat de trein OVERBELADEN was?!?!?! Is dit niet getest??? Terwijl ik in... Lees meer
Klacht van lbokma op 10 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 6.50 gaat er geen qliner meer vanaf lemmer waarmee ik voorheen de trein van 7.26 richting zwolle kon halen. Vandaar dat ik vanochtend de 7.28 bus heb genomen die in 25 minuten in heerenveen had moeten zijn. In deze... Lees meer
Klacht van Samoldi3 op 09 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beetje jammer dat ik nu niet vanuit Dokkum naar holwerd kan reizen na 6en. Ik moet vaak na half 10 die kant nog op en nu rijdt die bus gewoon niet meer. Als jullie ons thuis willen hebben na een... Lees meer
Klacht van WMOLLEN op 09 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ja ik moest elke ochtend om 6 uur eruit om 7 uur de trein te pakken die direct aansluiting had met die trein van marienberg.. nu komt Arriva aanzetten en moet ik elke ochtend 50 minuten in marienberg wachten, Of telaat... Lees meer
Klacht van liebrand op 08 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermorgen ging mijn dochter vanuit Etten gld met de bus naar school in Doetinchem ivm het slechte weer. Dit was voor haar de eerste keer, ze kon in de bus een kaartje kopen à €4,00. Hiermee kon ze maar tot... Lees meer