Mijn Klacht:
Net gebeld met Zara klantenservice genaamd Yamina omtrent mijn bestelling. Mijn adres stond nog op het oude woonadres. Dit kan je gek genoeg niet aanpassen in Mijn Zara online omgeving als je de bestelling hebt geplaatst. Om 20:50 besteld direct aangegeven op webcare en vanochtend gebeld met Zara klantenservice. Mevrouw onthield niet mijn vraag die ik stelde en ik herhaalde mijn vraag. Ik kreeg te horen dat daar niks aan veranderd kan worden. Ik stelde toen de vraag waarom kan dat niet veranderd worden? Dat kan gewoon niet zei ze. Ik vroeg wederom waarom kan dat niet dat moet toch gewoon kunnen? Daarna stond ik 5 seconden op ignore. Wat een slechte klantenservice! Niet bereid om te helpen.
Gewenste Oplossing:
Graag de mogelijkheid om op de website je adres te kunnen aanpassen als je de bestelling hebt geplaatst. Te belachelijk voor worden.
(10)
