Mijn Klacht:

Gisteravond ( donderdag 2 september 2021) om 21.55 uur deed ik nog snel even wat laatste boodschappen.
Ik zag in de aanbiedingen bak een melk-opschuimer van krups.
er zat geen prijs op en ik wilde weten of er ook glazan bij zaten.
ik heb het in mijn mandje gedaan en was nog niet klaar met alles op de band zetten en nog niet aan het afrekenen , toen er een meneer ( soort manager ) van de albert heijn naar me toe kwam en mij wees dat ik nog iets in mijn mandje had zitten.
ditgeen klop maar, ik wilde van het producht eerst de prijs weten enz.
deze man vroeg mij meteen of hij in mijn tas mocht kijken en toen had ik door welke aanname deze man deed…
daar was ik behoorlijk van onder de indruk , en wist mij geen houding te geven of de goede woorden te vinden op dat moment.
Ik had de hele dag geslenterd in de efteling met dochterlief en was geradbraakt!
deze man vroeg mij op een zeer bozige toon en met een zeer boos gezicht of ik het product wilde kopen , waarop ik snel ja zei, maar ik zag geen prijs en wilde weten of er dubbelwandige glazen in zaten.
Ik heb vervolgens het product gekocht , zonder te weten hoe duur het was mede door de manier waarop deze man mij zo’n beetje betichten van voornemens hebben, diefstal te plegen… hetgeen helemaal niet zo was.
vervolgens ben ik naar de sigaretten/infobali gegaan om een pakje sigaretten te kopen, met dezelfe man in mijn kielzog.hij keek hoe ik mijn sigarettn kocht en bleef erg streng kijken.
verzekerde vervolgens de man, dat hij niet bang hoefde te zijn dat ik ooit iets zal ontvremen, nooit gedaan en dat ik een vaste klant ben in dit filiaal.
ook de infobalimedewerker die ik daar vaak zie, zei ik tegen jij kent me , ik doe zoiets niet… ze zei me ik weet niet wat er aan de hand is, waarop de man en zeiden nik aan de hand.
toen zei de man , die zelfs een stukje met mij mee liep richting de uitgang ( nog steeds stoïcijns kijkend, wat moet ik dan denken, het produckt komt pas tevooschijn als ik er naar vraag.
ik ben naar huis gefietst met een brok in mijn keel, heb vervolgens de albertheijn gebeld en kreeg deze man aan de telefoon, ik verzekerde hem nogmaals dat ik niets verkeerd van plan was, wel begreep hoe het eruit zag misschien, maar dat ik nog niet klaar was en als hij een dief wilde pakken hij moest wachten tot er was afgerekend.
toen zei hij me , dus je was het wel van plan….en gaat u dit product ook niet terug brengen?
ik wist gewoon van verbazing en vermoeidheid niet goed en duidelijk te reageren , heb de man een fijne avond gewenst en gevraagd of hij een glimlachen had …
toen heb ik thuis een potje zitten janken, want ik kan niet tegen onrecht en machteloosheid.

wat wil ik met deze klacht bereiken?

Ik zou graag willen dat deze man ( ondanks hij zijn werk uitstekend doet.) beseft dat niet alles is wat het lijkt en zelfs na uitleg , zomaar aannames doet en niet eens de moeite nam om mijn uitleg af te wachten of te geloven.
daarmee heeft hij mij een zeer vervelend gevoel gegeven!!
Ik wil graag dat deze meneer daarvoor zijn excuses maakt.
meer hoeft van mij niet.

Met vriendelijke groeten verblijf ik, Renee van Hoof.

Gewenste Oplossing:

Ee gesprek met deze meneer om nog een keer ( fris dit keer )
een gesprekje aan te gaan, om mijn kant van het verhaal uit te leggen .
En dat deze meneer mij serieus neemt en niet als een zogenaamde crimineel behandeld!
Ook een excuus zou ik erg waarderen.