Klacht: Onterechte aanmaningen

Juliandegraaf op 17 september 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 17 september 2021

Een klant heeft zijn abonnement bij Fit for Free bijna een jaar geleden opgezegd en ontving daar een bevestigingsmail van. Desondanks ontvangt hij meerdere aanmaningen voor betaling en heeft hij al contact opgenomen met de vestiging, die bevestigde dat de aanmaningen onterecht zijn. De klant verzoekt om contact van Fit for Free, omdat hij blijkbaar nog steeds als lid geregistreerd staat en geen reactie ontvangt op zijn e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Ik heb al bijna een jaar geleden nu mijn abonnement opgezegd bij fit for free en daar ook een bevestiging mail van ontvangen. Nu ontvang ik meerdere brieven dat ik moet betalen. Ik ben al naar de balie gegaan bij de dichtst bij zijnde vestiging en die heeft al gemaild dat dit niet klopt. Nu wil ik dat er vanuit Fit for free zelf contact met mij wordt opgenomen, want dit kan echt niet. Ik ben blijkbaar dus nog steeds lid! Jullie reageren op geen enkele mail en zijn ook niet telefonisch bereikbaar !

Gewenste Oplossing:

Ik wilde dat ze de aanmaningen nu weghalen en contact met mij opnemen en zich gaan verontschuldigen.

Alle klachten die gemeld zijn door Juliandegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM