Mijn Klacht:
Vanaf 1 Juni hebben wij een nieuwe koelkast van Bauknecht. Vanaf dag 1 hebben wij al last van een brommende geluiden uit de koelkast. Dit geluid is boven de norm.
Omdat we een nieuwe keuken hadden gekocht bij Grando, en het daar hadden aangegeven, waren wij ervan in de veronderstelling dat het door hun opgelost zou worden. Na diverse mailwisselingen met Grando en onduidelijkheden kregen we eindelijk een monteursafspraak op 23 Juli. Let wel 7 weken later.
Nadat de monteur was geweest. En de koelkast had voorzien van een demper, is het brommen gewoon doorgegaan. Dezelfde dag 3 uur later dat de monteur was geweest belde ik om te zeggen dat het probleem niet was opgelost. Ongelofelijk maar waar!!! De nieuwe afspraak is op 1 sept 2021 geplaatst!!!!!! Vandaag dus. Al die tijd hebben het irritante geluid van de koelkast moeten doorstaan.
Nu net een sms gekregen dat de monteur niet kan komen en de afspraak word verzet naar 24 sept. Weer een maand later.
Dit accepteer ik niet en wil hierbij een klacht indienen. Wij willen deze koelkast zo snel mogelijk weg hebben,
Gewenste Oplossing:
De Koelkast wil ik weg hebben. Geld terug, zodat we ergens anders een degelijke koelkast kunnen kopen.
Ik werk als zzp-er en ben 360 euro misgelopen door deze dag voor niks thuis te blijven. Hier wil ik ook compensatie voor.
(10)
